고객센터

선생님이 내 준 과제를 확인하고, 과제를 제출할 수 있어요 :)

과제 제출 방법은 영상을 통해 자세히 확인해주세요!

카메라 사용 권한 요청이 뜨면 [허용]을 클릭하세요. (먄악, 차단을 누르셨다면 아래 '차단한 경우'를 참고해주세요.)

* 카메라를 차단한 경우 

1. [새로고침] 버튼을 클릭하세요. (또는 F5 버튼을 누르세요)
2. 상단 우측에 [카메라] 모양 버튼을 클릭하세요.
3. [카메라와 마이크에 액세스하도록 항상 허용]을 클릭하고, 하단 [완료] 버튼을 누르세요. 다시 한번, [새로고침] 버튼을 누른 후 테스트를 다시 진행하세요.

해결되지 않으시면, 페이지 하단의 '카카오 상담톡'으로 문의해주세요.

소리가 들리지 않는다면, 먼저 유투브, 네이버 TV 등에 접속하여 스피커가 정상적으로 작동하는지 먼저 확인해주세요.

정상적으로 들린다면, 아래 안내하는 순서대로 실행해주세요.

1. [새로고침] 버튼을 클릭하세요. (또는 F5 버튼을 누르세요)
2. 상단 우측에 [카메라] 모양 버튼을 클릭하세요.
3. [마이크에 액세스하도록 항상 허용]을 클릭하고, 하단 [완료] 버튼을 누르세요. 다시 한번, [새로고침] 버튼을 누른 후 테스트를 다시 진행하세요.

1. 최초 접속 시, 헤드셋이 연결된 상태인지 확인해주세요

    만약 헤드셋을 연결하지 않았다면, 연결하신 후 새로고침(F5)를 눌러주세요.

2. 스피커 테스트를 진행합니다.

3. 마이크 테스트를 진행합니다.

※ 선택된 마이크가 없다고 뜨고, 아무런 반응이 없나요? 

    헤드셋/마이크가 잘 연결되어 있는지 확인하신 후, 아래 가이드대로 진행해보세요.

4. 카메라 테스트를 진행합니다.

※ 선택된 카메라가가 없다고 뜨고, 아무런 반응이 없나요? 

    헤드셋/마이크가 잘 연결되어 있는지 확인하신 후, 아래 가이드대로 진행해보세요.

크롬 브라우저로 접속하셨나요?

이제 튜터닷컴 로그인 후, 상단 '배우기' > 원하는 클래스의 수업회차를 선택하면 플레이어가 뜹니다.

수업 입장 버튼을 클릭했는데, 플레이어가 뜨지 않는다면?

상단 주소창 우측에 '해당 아이콘' 을 클릭하셔서 팝업 해제를 해주세요. 

튜터닷컴 플레이어는 Chrome(크롬) 인터넷 브라우저에서 이용하실 수 있습니다. 

아쉽게도 'Internet Explorer(인터넷 익스플로러) 인터넷 브라우저'에서는 화상 기능을 지원하지 않아 이용이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

☞크롬 인터넷 브라우저 설치하기 클릭 

가입시 입력한 아이디는 변경이 불가능합니다.

따라서 가입시 신중하게 입력하셔야 합니다.

온라인 수업 시작 전, 내 컴퓨터 사양이 권장 사양에 해당되는지 확인해주세요.

아래 영상에서 확인하세요!

<영상 요약>

1. 작업표시줄 시작 > '시스템 정보'를 검색해서 실행하세요.

2. 시스템 정보창이 뜨면, OS 이름 / 프로세서 / 설치된 실제 메모리(RAM)을 확인하세요.

  1)  OS 이름 : [최소] windows 7 이상

  2) 프로세서: [최소] CPU i3 이상 @2.0GHz 이상 2코어, 4논리프로세서 이상

                             [권장] CPU i5 이상 @2.5GHz 이상 4코어, 4논리프로세서 이상

  3) 설치된 실제 메모리(RAM) : [최소] 4GB 이상 / [권장] 8.0GB 이상

    (참고: 만약, CPU가 Intel(R) Core + 숫자 로 쓰여있다면, i3보다 더 하위버전입니다) 

우측 상단 [배우기] 클릭 > 내 클래스 메뉴를 클릭 > 클래스 카드를 클릭하시면 회차별 진행 상황을 볼 수 있습니다.