자주 묻는 질문

  • 플레이어 이용

    내 얼굴이 화면에 보여지지 않나요?

    카메라 사용 권한 요청이 뜨면 [허용]을 클릭하세요. (먄악, 차단을 누르셨다면 아래 '차단한 경우'를 참고해주세요.)




    * 카메라를 차단한 경우 

    1. [새로고침] 버튼을 클릭하세요. (또는 F5 버튼을 누르세요)
    2. 상단 우측에 [카메라] 모양 버튼을 클릭하세요.
    3. [카메라와 마이크에 액세스하도록 항상 허용]을 클릭하고, 하단 [완료] 버튼을 누르세요. 다시 한번, [새로고침] 버튼을 누른 후 테스트를 다시 진행하세요.



  • 플레이어 이용

    목소리를 내도 마이크 게이지가 올라가지 않나요?


    해결되지 않으시면, 페이지 하단의 '카카오 상담톡'으로 문의해주세요.

  • 플레이어 이용

    컴퓨터에서 소리가 들리지 않나요?

    소리가 들리지 않는다면, 먼저 유투브, 네이버 TV 등에 접속하여 스피커가 정상적으로 작동하는지 먼저 확인해주세요.


    정상적으로 들린다면, 아래 안내하는 순서대로 실행해주세요.

    1. [새로고침] 버튼을 클릭하세요. (또는 F5 버튼을 누르세요)
    2. 상단 우측에 [카메라] 모양 버튼을 클릭하세요.
    3. [마이크에 액세스하도록 항상 허용]을 클릭하고, 하단 [완료] 버튼을 누르세요. 다시 한번, [새로고침] 버튼을 누른 후 테스트를 다시 진행하세요.



  • 플레이어 이용

    수업 입장 후, 마이크/카메라/스피커를 어떻게 설정하나요?

    1. 최초 접속 시, 헤드셋이 연결된 상태인지 확인해주세요

        만약 헤드셋을 연결하지 않았다면, 연결하신 후 새로고침(F5)를 눌러주세요.

     

    2. 스피커 테스트를 진행합니다.

     

    3. 마이크 테스트를 진행합니다.

     

    ※ 선택된 마이크가 없다고 뜨고, 아무런 반응이 없나요? 

        헤드셋/마이크가 잘 연결되어 있는지 확인하신 후, 아래 가이드대로 진행해보세요.

     

    4. 카메라 테스트를 진행합니다.



    ※ 선택된 카메라가가 없다고 뜨고, 아무런 반응이 없나요? 

        헤드셋/마이크가 잘 연결되어 있는지 확인하신 후, 아래 가이드대로 진행해보세요.

  • 플레이어 이용

    수업 입장 클릭했는데, 아무 일도 일어나지 않나요?

    크롬 브라우저로 접속하셨나요?

    이제 튜터닷컴 로그인 후, 상단 '배우기' > 원하는 클래스의 수업회차를 선택하면 플레이어가 뜹니다.


    수업 입장 버튼을 클릭했는데, 플레이어가 뜨지 않는다면?

    상단 주소창 우측에 '해당 아이콘' 을 클릭하셔서 팝업 해제를 해주세요. 

  • 플레이어 이용

    크롬으로 수업을 들을 수 있다는데, 크롬이 무엇인가요?

    튜터닷컴 플레이어는 Chrome(크롬) 인터넷 브라우저에서 이용하실 수 있습니다. 

    아쉽게도 'Internet Explorer(인터넷 익스플로러) 인터넷 브라우저'에서는 화상 기능을 지원하지 않아 이용이 불가한 점 양해 부탁드립니다.


    ☞크롬 인터넷 브라우저 설치하기 클릭