PC 원격 지원

전문 상담원이 PC 화면 제어를 통해 문제를 해결해 드립니다
동영상 강좌 재생 오류 등의 문제가 발생했을 때, 전화 상담만으로 해결이 안될 경우, 전문 상담원이 PC화면을 제어하여 문제를 해결하는 서비스입니다.

원격지원 서비스 이용하기

평일 오전 10시 ~ 밤 12시 (점심시간 13:00~14:00)
카카오 상담톡
PC원격지원 시작

이런 상황이라면 이용하세요

- FAQ 또는 1:1 온라인 상담을 이용했으나 문제 해결이 안 될 때
- 전화로는 설명하기 어려울 때
- 상담원의 직접적인 도움이 필요할 때
- 컴퓨터 사용이 미숙할 때

PC 원격 지원 서비스 이용 순서
  • 1
    PC 사양 확인
    PC 최소 사양을
    확인해주세요
  • 2
    PC 원격 지원 시작
    카카오 상담톡에서
    원격접수를 해주세요
  • 3
    프로그램 설치
    원격 지원 서비스
    프로그램을
    설치해주세요
  • 4
    문제 진단 및 해결
    상담원과 통화하면서
    문제를 진단받고
    해결합니다

• PC에 설치되어있는 방화벽, 보안 프로그램 등에 의해 원격지원 서비스가 불가한 경우도 있습니다.
• 공공장소의 PC는 원격제어에 제한이 있을 수 있습니다.
• PC원격지원 운영시간 : 평일 10:00 ~ 밤 12시 (점심시간 13:00~14:00)
• 주말 및 공휴일은 휴무입니다.